TERMENI ȘI CONDIȚII COMERCIALE
I. Despre noi
Numele de domeniu www.ninoxfashion.com (denumit în continuare „Site-ul”) este înregistrat pe numele și este proprietatea Întreprinzătorului Individual “ORLOVA NINA” cu sediul în mun. Chișinău, Republica Moldova înmatriculată in Registrul de Stat al RM, având numărul de identificare de stat IDNO 1021600013475, denumita in cele ce urmează “Întreprindere ”.
Utilizarea de către dvs. a site-ului web www.ninoxfashion.com și a serviciilor și instrumentelor sunt guvernate de următorii Termeni și Condiții aplicabile site-ului. Dacă tranzacționați pe site, veți fi supus politicilor care sunt aplicabile site-ului pentru o astfel de tranzacție. Prin simpla utilizare a site-ului web, veți încheia un contract cu Ninox, acești termeni și condiții constituie obligațiile dvs. obligatorii, cu Ninox.
Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:
Prin posta la adresa de corespondență: .
str. Academiei Nr.6 /1, ap.16, mun.Chișinău- MD- 2028, Republica Moldova
Prin e-mail la: info@ninoxfasion.com
Prin telefon la numarul: + 373 (0) 62181807
II. Despre magaziunul on-line Ninox
Ninox este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a intra în posesia produselor afișate pe site-ul www.ninoxfashion.com. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon. Folosind site-ul www.ninoxfashion.com sunteți implicit de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a Termenilor și Condițiilor. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate pe site, nu folosi acest site.
www.ninoxfashion.com își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile oricând consideră necesar, fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare a acestora se află în permanență disponibilă pe site. Verificați această pagină periodic, pentru a lua cunoștință de eventualele schimbări. Continuarea folosirii site-ului după schimbarea Termenilor și Condițiilor implică acceptarea modificărilor efectuate și a noilor termeni și condiții.
Ninox este un magazin on-line care realizează produse pentru femei de toate vârstele, colecții de haine gata de purtat pentru femei de diferite vârste urmând principiul “garderobă capsulă , vestimentație de gală individualizată la comandă, bijuterii și accesorii lucrate manual, produse textile și décor pentru casă și păpuși textile decorative.
III. Conținut site și Proprietatea Intelectuala/ dreptul de autor
Conținutul și designul Ninox, precum și orice alt material conex cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice altă modalitate (design, articole, descriere produse și orice alte materiale), aparțin Întreprinderii- acolo unde acest lucru este specificat in mod expres (drept de autor) și sunt protejate de legislatia Republicii Moldova privind proprietatea intelectuala. Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimanui să utilizeze sau să reproducă materialele Ninox fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Întreprinderii.
Nu puteti folosi logo-ul firmei protejat de legea copyrightului sau alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlinkurilor fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Întreprinderii.
Fotografiile plasare pe site au caracter informativ, pot exista diferențe de nuanță a culorii față de produsul real, pot fi schimbate fără înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală. De asemenea nuanța produsului diferă în funcție de culorile care sunt setate la device-ul folosit (calculator, laptop, telefon, tabletă etc.). Nu purtăm răspunderea pentru orice situație care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server.
Toate informațiile prezentate pe site cu privire la produsele www.ninoxfashion.com prețuri, informații, campanii și promoții de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din conținutul site-ului www.ninoxfashion.com nu poate constitui o oferta fermă de a contracta și nu poate angaja răspunderea întreprinderii în lipsa unor acorduri ulterioare.
Este interzisă accesarea acestui site cu programe de download automat fără permisiunea expresă din partea noastră. Ne rezervăm dreptul de a stoca log-urile complete și de a întreprinde măsurile legale împotriva persoanelor sau firmelor, care accesează site-ul nostru cu astfel de programe
IV. Înregistrarea ca utilizator
Site-ul Ninox poate fi accesat in mod gratuit. O simplă navigare pe paginile site-ului nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea buletinului informational (Newsletter) al Ninox, sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator pe Site).
Dacă doriți să vă creați un cont pe site-ul nostru, este necesar să ne furnizați următoarele informații despre dvs: numele și prenumele, adresa e-mail, adresa de domiciliu, adresa de livrare a produselor, numărul de telefon la care puteți fi contactat(ă). În cazul în care una sau mai multe informații din cele de mai sus se schimbă, vă rugăm să actualizați contul dvs.
Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a Termenilor și Conditiilor de utilizare a Ninox si a Politicii de Confidentialitate ale acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Întreprindere. Termenii și Condițiile de utilizare si Politicile de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeți periodic.
Daca folosiți acest Site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialitații datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe Site și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
Ninox vinde produse pentru copii, însă le vinde doar adultilor, care sunt autorizați să efectueze plăți on-line cu cardul sau prin orice altă metodă de plata acceptată de Ninox. Ninox își rezervă dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.
V. Securitatea datelor cu caracter personal
Întreprinderea Ninox colectează, prelucrează și utilizează datele cu caracter personal a clienților. Aceste date vor fi colectate pe baza consimțământului clientului și se vor baza pe cerințele legale de furnizare a serviciilor solicitate. Compania Ninox prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legislației și în conformitate cu Politica de Confidențialitate. Aceste date aferente Operațiunii de plată vor include însă nu se vor limita la:
• Adresa IP a clientului;
• Numele clientului;
• Prenumele clientului;
• Telefonul clientului;
• Tipul Cardului;
• Numele clientului indicat pe card;
• Adresa email client;
• Valuta tranzacției;
• Informații despre livrare.
Vă rugăm să accesați pagina Politica de Confidentialitate pentru a vă informa cu privire la informațiile colectate de Ninox, cu privire la modul în care sunt folosite acestea, precum și la drepturile cu privire la protejarea securității dvs.
VI. Serviciul suport
Ninox oferă clienţilor săi Serviciul suport la numărul de telefon +373 (0) 621 81 807. Zilele de lucru a Serviciului Suport luni- vineri, orele de lucru 10.00- 17.00.
Serviciul suport oferă consultarea clienţilor cu privire la mărfurile şi serviciile oferite de Magazinul electronic, modalităţile de plată, de livrare şi revocare a Operațiunii de plată /Tranzacţiilor practicate. Serviciul suport este obligat să primească de la Cumpărători reclamaţii, să asigure informarea acestora cu privire la statutul procesului de investigaţie a reclamaţiilor, şi, după caz, să asigure investigarea reclamațiilor
VII. Produse
Produsele vor fi livrate pe baza comenzii dvs, în limita stocului disponibil. Astfel, întreprinderea își rezervă dreptul de a nu onora o comandă, în cazul în care respectivul produs nu mai există în stocul întreprinderii din diferite motive. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor se face pe propria răspundere.
VIII. Prețuri
Prețurile sunt stabilite în momentul în care produsele sunt expuse pe site și includ TVA-ul dar nu includ cheltuielile de livrare. Cu exceptia cazurilor in care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe site-ul Ninox reprezinta prețurile finale de cumparare și includ TVA (taxa pe valoare adaugată de 20%, valabilă în Republica Moldova). Prețurile finale de cumparare pot fi prețuri sugerate de către producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Prețurile finale de cumparare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă.
IX. Primirea comenzilor
Comenzile se fac electronic, prin utilizarea formularului de comandă.
Plasând o comandă pe site-ul nostru, ne dați acceptul folosirii datelor dvs. (inclusiv a celor adăugate ulterior) în scopul livrării produselor, serviciilor și informațiilor cerute. Înțelegem că odată cu acceptarea Termenilor și Condițiilor avem acordul dvs. pentru folosirea informațiilor furnizate de către dvs.
în scopul de a exclude posibile fraude este interzisă furnizarea de date false sau incomplete când se completează o comandă. Ne rezervăm dreptul de a întreprinde măsuri legale împotriva persoanelor care furnizează date false. Odată făcută comanda, sunteți de acord cu termenii specifici enunțați în pagina comandă și cu prețurile produselor și costul transportului afișate în coșul de cumpărături. Ne rezervăm dreptul să stocăm informațiile clienților: nume, adresă, email, telefon, CNP, produse comandate, pe durata necesară îndeplinirii comenzilor și în vederea realizării de statistici.
Putem anula comanda efectuată de dvs., în urma unei notificări prealabile, fără nici o obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
– neacceptarea de către banca emitentă a cardului clientului, a tranzacției, în cazul plății online;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de noi, in cazul plății online;
– datele furnizate de dvs. pe site sunt incomplete și/sau incorecte.
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru produsele livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislației in vigoare.
X. Cum cumpărăm? Tehnologia efectuării cumpărăturii
a) Alegerea produselor și plasarea comenzîî
Pe pagina produsului dorit, selectați cantitatea și tipul produsului. Click pe butonul ‘ADAUGĂ ÎN COȘ’, disponibil sub imaginile produselor. Produsul este acum disponibil în ‘COȘUL DE CUMPĂRĂTURI’. Acesta este accesibil din coltul dreapta al paginii. Treceți cu mouse-ul peste link, sau click, pentru a descoperi ‘COȘUL DE CUMPĂRĂTURI’. Editează sau continuă cu comanda mărfurilor prin click pe butonul ‘COMANDĂ’.
b) Înregistrarea dvs. ca utilizator al magazinului electronic Ninox
Introduceţi datele de contact şi datele pentru livrarea mărfii:
– Adresa poștei electronice a Cumpărătorului;
– Numărul de telefon al Cumpărătorului;
– în cazul în care Vânzarea presupune livrare, datele necesare pentru asigurarea cu succes a livrării:
• adresa de livrare;
• numele, prenumele, numărul de telefon al Destinatarului în cazul în care acesta este diferit de Cumpărător.
După care este necesară selectarea metodei de plată.
c) Efectuarea platii produselor.
Plata se efectueaza online, în conditiile reglementate la Capitolul XI, iar costul final va conține prețul produsului comandat cu TVA și prețul livrării inclus. Click pe ‘CONTINUĂ’ pentru a continua pe platforma de plată securizată.
XI. Cum plătim? Tehnologia efectuării tranzacției de plată
Înaintea purcederii la perfectarea Operațiunii de plată, toți parametrii și condițiile de bază ale Vânzării direcționate spre achitare să fie puse la dispoziția Cumpărătorului:
– identificatorul unic al Comenzii;
– preţul şi cantitatea fiecărui produs / serviciu din cadrul Tranzacției;
– în cazul în care Tranzacția presupune livrare:
• condițiile livrării – deplin sau doar referinţă la Condiţiile comerciale, iar în cazul în care Condiţiile comerciale prevăd diferite modalităţi de livrare, atunci trebuie să fie indicată univoc şi modalitatea livrării aplicabilă acestei Tranzacții;
• datele livrării (numele, prenumele, numărul de telefon ale Destinatarului, adresa livrării);
• preţul livrării, dacă se aplică plata respectivă;
• verificările __________ (denumirea documentului (ex., BI)) a Destinatarului, care urmează a fi efectuate la predarea Coletului.
• alte plăţi dacă se aplică în cadrul acestei Tranzacții;
• valoarea totală a comenzii, egală cu suma Operațiunii de plată care va fi iniţiată de Comerciant pentru achitarea Vânzării date;
• referință și link activ la Condițiile comerciale;
• alte condiţii speciale eventual aplicabile Tranzacției date.
Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către dvs.
Vă rugam să completați corect formularul și să indicați persoanele către care se face facturarea și livrarea. Adresa de e-mail are importanță extremă deoarece informțiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorectă incetinește întregul proces de comandă. Mai mult de atât, Întreprinderea nu va putea să vă contacteze si să vă informeze asupra stării comenzii dvs. Dacă adresa de livrare nu este aceeași ca adresa de facturare, indicați acest lucru prin debifarea opțiunii. Adresa pentru livrare este aceeași cu adresa de facturare de la sfârșitul formularului. Alegeți metoda dorita de plată și confirmați datele alegand „Pasul urmator”. Daca adresa de livrare, sau adresa de facturare, sau ambele adrese nu sunt aceleași cu adresele pe care le aveti înregistrate în contul de utilizator de pe Site, înainte de a trece la urmatorul pas din procesul de plasare a comenzii, întroduceti adresele de facturare și/sau de livrare valabile pentru comanda respective.
Anterior inițierii Tranzacției de plată Cumpărătorul trebuie să prezinte acordul său în privinţa Termenilor și Condiţiilor comerciale prin bifarea punctului „Am luat la cunoştinţă şi sunt de acord cu Termenii și Condiţiile comerciale”.
Plata se poate efectua prin intermediul instrumentelor de plată oferite de ”Paynet Service” SRL. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea.
Site-ul www.ninoxfashion.com este securizat, Ninox nu păstrează datele dvs. personale, a contului sau a cardului folosite în efectuarea unei tranzacții online.
XII. Livrare și returnare
Livrarea produselor se va face oriunde în țară (Republica Moldova) și în afara țării (cu excepția anumitor zone) prin intermediul companiilor de curierat
În cazul livrărilor locale Ninox folosește cu preponderență serviciile de curierat a companiei FAN Courier, care oferă clienților cele mai bune servicii de livrare rapidă în sistem ”door-to-door” în condiții de maximă siguranță pentru trimiteri interne.
FAN Courier garantează livrarea oricărei expediții interne în bune condiții și în deplină
confidențialitate, oriunde pe teritoriul Republicii Moldova în termen de 24 (douăzeci și patru de ore), fără a depăși 2 (două) zile lucrătoare. Termenii de livrare nu includ sărbătorile oficiale, cazul de forță majoră și cazul fortuit.
Livrarea în Chișinău
Livrarea se efectuează gratis în cazul în care suma cumpărăturii depășește 2500 MDL. În alte cazuri costul livrării constituie 50 MDL. În cazul livrării în weekend costul livrării este de 70 MDL.
Termeni de livrare a Comenzilor – livrarea se efectuează în termen de 24 (douăzeci și patru de ore), fără a depăși 2 (două) zile lucrătoare.
Livrare pe teritoriul Republicii Moldova
Livrarea se efectuează gratis în cazul în care suma comenzii depășește 2500 MDL. Dacă suma comenzii nu depășeşte valoarea de 2500 MDL, costul livrării constituie 70 MDL. În cazul livrării în weekend costul livrării este oâmă la 85 MDL, în dependență de prețutile combustibilului pentru transport.
Termeni de livrare a Comenzilor se efectuează în termen de 24 (douăzeci și patru de ore),
fără a depăși 2 (două) zile lucrătoare
Livrare în statele UE, SUA și alte țări
se face prin intermediul companiei DHL, care aplică tarife în dependență de greutatea comenzii , valoarea ei și tara de destinație.
XIII. Politica de Returnare
Ninox depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, Ninox nu garantează că descrierile produselor sau ale altor tipuri de materiale care au legatură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit de Ninox este diferit față de descrierea aferentă acestuia de pe Site, îl puteți returna respectând prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului și in conformitate cu legislatia Repiblicii Moldova în vigoare.
Drepturi de retur
Raporturile comerciale dintre Cumpărător/beneficiar și Ninox sunt reglementate oficial de organele privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. În conformitate cu dispozițiile legale, vă aducem la cunoștință următoarele:
Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunta la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, prin returnarea în acest termen a produsului cumpărat în ambalajul original, cu toate etichetele intacte și fără să prezinte nici o urma de deteriorare sau uzură.
In acest caz, Întreprinderea va rambursa sumele achitate de către dvs., în cel mult 14 zile de la data primirii produsului returnat de dvs. în condițiile mai sus prezentate. Conform dispozițiilor în vigoare, veți suporta în acest caz doar cheltuielile de expediție pentru returnarea produselor.
RETURUL SE ACCEPTA DOAR PRIN CURIER. Taxa de curierat pentru retur este suportată de Cumpărător.
Adresa unde trebuie returnat coletul este:
ÎI “ORLOVA NINA”, str, Academiei Nr. 6/1, ap/16, Chișinău-MD-2028, Republica Moldova.
Atentie! Returul se face doar în urma trimiterii unei cereri în scris pe adresa info@ninoxfashion.com. Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă. Produsul nu este primit dacă este deteriorat, dacă nu are etichetele intacte, dacă prezintă urme de purtare sau uzură sau dacă îi lipsesc din accesorii
Magazinul electronic www.ninoxfashion.com sau Cumpărătorul are posibilitate să iniţieze atât Revocarea Operațiunii de plată/Tranzacției în sumă totală, cât şi în sumă parţială, reieşind din natura şi cauza revocării.
În cazul în care livrarea este imposibilă sau nu a fost efectuată în limitele termenului maxim de 30 (treizeci) zile din data confirmării Operațiunii de plată respective, Ninox este obligat să iniţieze Revocarea Operațiunii de plată/Tranzacţie respective, cu excepţia situaţiilor în care a fost primit de la Cumpărător acordul expres în scris cu privire la prelungirea termenului de livrare.
Risc de pierdere
Toate articolele achiziționate de pe site-ul web sunt realizate în temeiul unui contract de expediere. Aceasta înseamnă că riscul de pierdere și titlul de proprietate pentru astfel de articole trece la Dvs. după ce noi livrăm marfa noastră către transportator.
După introducerea de către Cumpărător a datelor plății, confirmarea și autorizarea efectuării acesteia, nu va fi posibilă efectuarea modificărilor, revocarea plății și returul mijloacelor financiare aferente acestei plăți. În acest caz, Beneficiarul nu poate solicita rambursarea mijloacelor bănești transferate, iar Operatorul nu va lua în considerație pretențiile Beneficiarului în ce privește rambursarea mijloacelor bănești.
XIV. Comunicarea cu clienții
Metodele prin care vizitatorii site-ului inițiază contactul cu noi sunt: adresă de e-mail, telefon, formularele prezente pe site. Această contactare are loc pentru a cere informații despre produsele noastre, pentru a ne solicita oferte de preț, pentru a ne consulta părerea pe diferite subiecte relevante pentru experiența de cumpărare, pentru a beneficia de serviciile noastre, pentru a facilita procesul de plată.
Inițierea contactului de către dvs. îl considerăm / reprezintă consimțământul tău pentru a ți se răspunde înapoi, a ți se furniza informațiile, a primi detalii de plată sau orice informație solicitată.
Ulterior desfășurării comunicării inițiale, Întreprinderea își stabilește ca interes legitim posibilitatea de a-ți transmite și comunica informații ulterioare, relevante solicitării tale, fără a avea caracter de newsletter. Aceste informații pot apărea în urma îmbunătățirii produselor noastre, lansarea de produse noi care vin în ajutorul tău sau aspecte care au legătură cu tematica discutată.
www.ninoxfshion.com poate afișa, în paginile sale, publicitate la produsele din oferta sa, precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin accesarea www.ninoxfashion.com și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de Confidențialitate, vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.
XV. Alte tipuri de comunicare
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; trimite sugestii, idei, pune intrebări, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimator, nu incalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instiga la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam. In vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări si alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false.
Ninox iși rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe site-ul Ninox, transmiteți, in afara cazurilor în care Întreprinderea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuală, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate.
Întreprinderea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masă, din orice țară. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Ninox, cedati dreptul Întreprinderii de a folosi numele dvs. in relație cu materialele postate; garantați că dețineti sau controlați intr-o altă formă, dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postați; că materialele postate nu violeaza nici una dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilor și alte forme de conținut din partea utilizatorilor ale Ninox.
Ninox are dreptul, dar nu și obligația de a monitoriza, edita sau șterge, orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe Site. Ninox nu este responsabil și nu iși asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terțe părti pe Site.
Ninox are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.
XVI. Politica de confidențialitate
Confidenţialitatea datelor clienţilor este foarte importantă pentru noi. Ninox îşi respectă şi protejează clienţii. Modul de utilizare a informaţiilor puse la dispoziţie de către clienţi este prezentat în continuare în Politica de Confidețialitate. Dacă se fac actualizări ale politicii de confidenţialitate, acestea vor fi publicate pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidenţialitate, în orice moment.
XVII. Forța Majoră
Ninox sau/și in general furnizorii de produse sau servicii către Ninox nu pot fi făcuți responsabili pentru nici o intârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa Ninox. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la Ninox, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele Ninox, erorile de operare, precum și cazurile de forță majora stipulate de legislatia Republicii Moldova în vigoare.
XVIII. Legislația aplicabilă
Serviciile oferite de Întreprindere prin intermediul Ninox sunt guvernate de dispozițiile legilor Repiblicii Moldova, cu precadere de LEGEA Nr. 284 din 22-07-2004 privind comerţul electronic. Dispoziţiile prezentei Legi se completează cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecţia datelor cu caracter personal, Legii nr. 114/2012 cu privire la serviciile de plată şi moneda electronică, Legii nr. 91/2014 privind semnătura electronică şi documentul electronic, Legii nr. 105/2003 privind protecţia consumatorilor şi Legii nr. 8/2016 privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor, și Directiva 2000/31/CE a Parlamentului European şi a Consiliului din 8 iunie 2000 privind anumite aspecte juridice ale serviciilor societăţii informaţionale, în special ale comerţului electronic pe piaţa internă.
XIX. Litigii – Dispoziții finale și judiciare
Termenii si Conditiile Ninox se supun legislației Republicii Moldova. Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabilă. La apariția unor conflicte în timpul cumpărării, achitării sau livrării produselor procurate de la compania Ninox și care nu sunt reglementate printr-un punct al acestui act, vor fi soluționate pe cale amiabilă, în decurs de 30 zile lucrătoare din momentul înregistrării reclamației în formă scrisă la sediul Ninox. În cazul în care conflictul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, litigiile dintre Părti se vor supune competenței instanțelor de judecată din Republica Moldova. Fiind de acord cu acești termeni și condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.
